Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по претензиям
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по претензиям, который будет отвечать за эффективное управление процессом рассмотрения страховых претензий, обеспечивая своевременное и точное разрешение вопросов клиентов. В этой роли вы будете взаимодействовать с клиентами, страховыми агентами и другими заинтересованными сторонами для сбора необходимой информации, оценки претензий и принятия решений в соответствии с политиками компании. Ваша задача — минимизировать риски и обеспечить соблюдение нормативных требований, а также поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов. Вы будете анализировать данные, готовить отчеты и сотрудничать с юридическим отделом при необходимости. Идеальный кандидат обладает отличными коммуникативными навыками, внимательностью к деталям и способностью работать в динамичной среде. Если вы стремитесь к развитию в области страхования и управления рисками, присоединяйтесь к нашей команде!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Оценка и обработка страховых претензий
- Взаимодействие с клиентами и страховыми агентами
- Сбор и анализ необходимой документации
- Принятие решений по выплатам в соответствии с политиками компании
- Подготовка отчетов и ведение документации
- Соблюдение нормативных требований и стандартов
- Работа с юридическим отделом при спорных случаях
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
- Мониторинг и минимизация рисков
- Обучение и поддержка младших сотрудников
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области страхования, финансов или смежных областях
- Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет
- Знание страхового законодательства и нормативных актов
- Отличные коммуникативные и организационные навыки
- Умение работать с большим объемом информации и принимать решения
- Владение офисными программами и специализированным ПО
- Внимательность к деталям и аналитический склад ума
- Способность работать в команде и под давлением
- Знание английского языка будет преимуществом
- Ответственность и инициативность
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы с обработкой страховых претензий?
- Какие методы вы используете для оценки рисков?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями с клиентами?
- Опишите ваш опыт взаимодействия с юридическим отделом.
- Какие программные продукты вы использовали в работе?
- Как вы обеспечиваете точность и своевременность обработки претензий?
